Garanti

Garantipolicy

Denna garantipolicy gäller för berättigade produkter köpta på vår webbplats och ges utöver de rättigheter du kan ha enligt tillämpliga konsumentskyddslagar.

Garantitid

Vi erbjuder en 3-månaders (90 dagar) garanti från leveransdatumet för din beställning.
Garantin gäller från det datum då beställningen markeras som levererad av transportören.

Vad denna garanti täcker

Denna garanti täcker tillverkningsfel och materialfel vid normal, avsedd användning, såsom:

Defekt sömnad eller sömmar
Materialfel som påverkar produktens normala användning
Byggfel som inte orsakas av installationsfel, felaktig användning eller yttre skador

Vad denna garanti inte täcker

Denna garanti täcker inte problem som orsakas av, relaterar till eller är resultat av:

Normalt slitage över tid
Felaktig installation eller installation som inte följer instruktionerna
Användning av starka kemikalier, rengöringsmedel, lösningsmedel eller olämpliga vårdprodukter
Skärsår, brännskador, repor, skador orsakade av husdjur eller annan oavsiktlig skada
Fuktexponering, mögel/lukt, eller olämpliga förvaringsförhållanden
Yrkesmässig användning (inklusive taxi, samåkning, fordonsflotta eller bilpool)
Alla ändringar, modifieringar, trimning, kapning eller reparationer utförda av någon annan än oss
Produkter som har modifierats eller ändrats är inte berättigade till garantistöd.

Passform och fordonsinformation (anpassade produkter)

Våra produkter är tillverkade för specifika fordon och konfigurationer. Kunder ansvarar för att lämna korrekta fordonsuppgifter vid beställning.
Problem med passform (till exempel att en produkt inte passar som förväntat) hanteras enligt vår återbetalningspolicy och måste rapporteras inom 30 kalenderdagar från leverans.

Vad vi gör (garantilösning)

Om ditt krav godkänns kan vi erbjuda en av följande lösningar:

Byte (vi tillverkar och skickar en ersättningsprodukt)
Delvis återbetalning

Vi står för fraktkostnader vid godkända garantifall.

I vissa fall kan vi begära att produkten returneras för inspektion. Om retur krävs, tillhandahåller vi en förbetald returfraktsedel och returinstruktioner.

Hur du skickar in ett garantikrav

För att begära garantistöd, skicka e-post till oss på info@bravemotive.com med:

Ditt ordernummer
Tydliga foton och/eller video som visar problemet
Foton på förpackningen (särskilt om det fanns synliga skador vid leverans)
En detaljerad beskrivning av problemet och hur/när det uppstod

Vi granskar din förfrågan och återkommer med nästa steg. Om ytterligare information behövs för att bedöma kravet, meddelar vi dig.

Återbetalningsmetod (om tillämpligt)

Om en delvis återbetalning godkänns sker den vanligtvis till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för beställningen. Handläggningstider kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Kontakt

För garantifrågor eller för att starta ett krav, kontakta oss på: info@bravemotive.com