Återbetalningspolicy
Returer, återbetalningar & avbokningar
Vi har 14 dagars returrätt vilket innebär att du efter att ha mottagit varan kan begära retur inom 14 kalenderdagar. Efter att ha begärt en produktretur är du skyldig att returnera varan inom 14 kalenderdagar från det ögonblick då returförfrågan har skickats. Underlåtenhet att hålla denna tidsfrist kan leda till att återbetalningen nekas.
De returetiketter som skickas efter att returen har godkänts har ett utgångsdatum på 14 kalenderdagar. Att använda dessa etiketter efter att 14-dagarsperioden har löpt ut kan resultera i ett förlorat paket och du kommer inte att få återbetalning för din beställning. Använd inte returetiketter om det har gått mer än 14 dagar sedan de skickades till dig!
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
För att starta en retur kan du kontakta oss på info@stablelastore.com.
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel (eller returadress), samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Innan du skickar tillbaka varorna måste du skicka oss ett foto till vår e-post info@stablelastore.com av innehållet i paketet du skickar till oss. Utan ett foto på innehållet i paketet kan din återbetalning försenas i upp till 10 arbetsdagar. Efter att ha skickat tillbaka varan måste du meddela oss och tillhandahålla bevis såsom spårningsnumret på försändelsen och/eller kvittot från postkontoret.
Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på info@stablelastore.com.
Annullering av beställning
Om du vill avbryta din beställning av personliga skäl måste du skriva till mailadressen info@stablelastore.com.
Skräddarsydda produkter kan endast avbokas inom 1 dag efter beställning. Efter denna period kommer det inte att vara möjligt att avbryta beställningen, eftersom produkten redan kommer att vara i produktion åt dig.
Skräddarsydda produkter
Om du har beställt en specialtillverkad produkt (till exempel golvmattor) och den inte passar ditt fordon, kan vi göra om produkten helt kostnadsfritt och på kortast möjliga tid. Vår butik arbetar på ett system där, om en anpassad produkt inte passar (vilket är extremt sällsynt), vi gör om den helt på vår bekostnad. Det är mycket viktigt att ge korrekt information om ditt fordon för att undvika sådana fel.
Om du inte vill få en ersättning för dina mattor i en sådan situation kan vi erbjuda dig en återbetalning UTAN att du behöver returnera produkten. För att göra detta måste du skicka oss bilder på mattorna i ditt fordon till vår e-post på info@stablelastore.com, vilket tydligt visar att mattorna inte passar i storlek.
Obs: Detta system gäller endast mattor. För mer detaljerad information kan du kontakta vår kundsupport.
Om du kontaktar oss med ett sådant problem mer än 14 kalenderdagar efter att du mottagit produkten, kan din begäran om återbetalning avvisas.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.
Undantag / engångsartiklar
Vi kan inte acceptera returer på reavaror eller gåvor föremål.
Felaktig/ofullständig adress
Ansvaret för att ange korrekt leveransadress ligger ENDAST på kunden som lagt beställningen. Om ett paket inte levereras till kunden på grund av felaktig adress kan vi kräva ytterligare avgifter för omleverans.
Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.
Fraktavgift
Vid retur av en produkt köpt med betald frakt återbetalas fraktkostnaden ej och kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. Information om fraktkostnaden ges i kassan och ingår i betalningsbekräftelsen. Observera att denna fraktavgift hålls automatiskt vid behandling av returen.
UNDANTAG: Du har fått en defekt produkt/skadad produkt/okomplett produkt/produkt som inte matchar produkten på vår webbplats/fel produkt. För att bevisa någon av dessa faktorer måste du skicka oss bilder på produkten du fick till vår e-post på info@stablelastore.com
Tips
Tipset återbetalas inte vid avbokning eller återbetalning för beställning. Detta belopp betraktas som ett tack för utförda tjänster och kan inte återbetalas även om huvudbetalningen har avbrutits eller återbetalats.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@stablelastore.com.