Garanție

Politica de Garanție

Această Politică de Garanție se aplică produselor eligibile achiziționate de pe site-ul nostru și este oferită în plus față de orice drepturi pe care le puteți avea conform legilor aplicabile de protecție a consumatorilor.

Durata Garanției

Oferim o garanție de 3 luni (90 de zile) de la data livrării comenzii dumneavoastră.
Acoperirea garanției începe din ziua în care comanda este marcată ca livrată de către curier.

Ce Acoperă Această Garanție

Această garanție acoperă defecte de fabricație și defecte ale materialelor în condiții normale și utilizare intenționată, cum ar fi:

Cusături sau îmbinări defectuoase
Defecte ale materialului care afectează utilizarea normală a produsului
Defecte de construcție care nu sunt cauzate de erori de instalare, utilizare necorespunzătoare sau daune externe

Ce Nu Acoperă Această Garanție

Această garanție nu acoperă probleme cauzate de, legate de sau rezultate din:

Uzura normală în timp
Instalare incorectă sau instalare care nu respectă instrucțiunile
Utilizarea de substanțe chimice dure, detergenți, solvenți sau produse de îngrijire necorespunzătoare
Tăieturi, arsuri, zgârieturi, daune cauzate de animale de companie sau alte daune accidentale
Expunere la umiditate, mucegai, mirosuri sau condiții necorespunzătoare de depozitare
Utilizare comercială (inclusiv taxi, rideshare, flote sau car-sharing)
Orice modificare, ajustare, tăiere sau reparație efectuată de altcineva în afară de noi
Orice produs modificat sau alterat nu este eligibil pentru suport în garanție.

Compatibilitate și Informații despre Vehicul (Produse Personalizate)

Produsele noastre sunt realizate pentru vehicule și configurații specifice. Clienții sunt responsabili să furnizeze detalii corecte despre vehicul la comandă.
Problemele legate de compatibilitate (de exemplu, un produs care nu se potrivește conform așteptărilor) sunt gestionate conform Politicii de Rambursare și trebuie raportate în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare.

Ce Vom Face (Rezolvarea Garanției)

Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, putem oferi una dintre următoarele soluții:

Înlocuire (vom fabrica și expedia un produs de înlocuire)
Rambursare parțială

Acoperim costurile de transport pentru cazurile aprobate de garanție.

În unele cazuri, este posibil să solicităm returnarea produsului pentru inspecție. Dacă este necesară returnarea, vom furniza o etichetă de transport preplătită și instrucțiuni de returnare.

Cum să Depuneți o Cerere de Garanție

Pentru a solicita suport în garanție, trimiteți un email la info@bravemotive.com cu următoarele:

Numărul comenzii
Fotografii clare și/sau video care arată problema
Fotografii ale ambalajului (mai ales dacă au fost daune vizibile la livrare)
O descriere detaliată a problemei și cum/când a apărut

Vom analiza cererea și vă vom răspunde cu pașii următori. Dacă este nevoie de informații suplimentare pentru evaluarea cererii, vă vom anunța.

Metoda de Rambursare (dacă este cazul)

Dacă se aprobă o rambursare parțială, aceasta este de obicei emisă către metoda de plată originală folosită pentru comandă. Timpul de procesare poate varia în funcție de banca sau furnizorul de plată.

Contact

Pentru întrebări legate de garanție sau pentru a începe o cerere, contactați-ne la: info@bravemotive.com