Garantia

Política de Garantia

Esta Política de Garantia se aplica aos produtos elegíveis adquiridos em nosso site e é fornecida além de quaisquer direitos que você possa ter sob as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

Duração da Garantia

Oferecemos uma garantia de 3 meses (90 dias) a partir da data de entrega do seu pedido.
A cobertura da garantia começa na data em que o pedido é marcado como entregue pela transportadora.

O Que Esta Garantia Cobre

Esta garantia cobre defeitos de fabricação e defeitos de material sob uso normal e pretendido, tais como:

• Costuras ou pontos defeituosos
• Defeitos de material que afetam o uso normal do produto
• Defeitos na construção que não foram causados por erros de instalação, uso inadequado ou danos externos

O Que Esta Garantia Não Cobre

Esta garantia não cobre problemas causados por, relacionados a, ou resultantes de:

• Desgaste normal ao longo do tempo
• Instalação incorreta ou instalação que não segue as instruções
• Uso de produtos químicos agressivos, limpadores, solventes ou produtos de cuidado inadequados
• Cortes, queimaduras, arranhões, danos causados por animais de estimação ou outros danos acidentais
• Exposição à umidade, mofo/bolor, odores ou condições inadequadas de armazenamento
• Uso comercial (incluindo táxi, rideshare, frota ou uso de compartilhamento de carros)
• Qualquer alteração, modificação, aparo, corte ou reparo realizado por qualquer pessoa que não seja nós
  Qualquer produto modificado ou alterado não é elegível para suporte de garantia.

Compatibilidade e Informações do Veículo (Produtos Personalizados)

Nossos produtos são feitos para veículos e configurações específicas. Os clientes são responsáveis por fornecer os detalhes corretos do veículo ao fazer o pedido.
Questões de compatibilidade (por exemplo, um item que não encaixa como esperado) são tratadas conforme nossa Política de Reembolso e devem ser reportadas dentro de 30 dias corridos após a entrega.

O Que Faremos (Resolução da Garantia)

Se sua solicitação for aprovada, podemos oferecer uma das seguintes soluções:

• Substituição (fabricaremos e enviaremos um item substituto)
• Reembolso parcial

Cobrimos os custos de envio para casos de garantia aprovados.

Em alguns casos, podemos solicitar que o item seja devolvido para inspeção. Se a devolução for necessária, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga e instruções para devolução.

Como Enviar uma Solicitação de Garantia

Para solicitar suporte de garantia, envie um e-mail para info@bravemotive.com com:

1. Seu número do pedido
2. Fotos e/ou vídeo claros mostrando o problema
3. Fotos da embalagem (especialmente se houve dano visível na chegada)
4. Uma explicação detalhada do problema e como/quando ocorreu

Analisaremos sua solicitação e responderemos com os próximos passos. Se informações adicionais forem necessárias para avaliar a solicitação, informaremos você.

Método de Reembolso (Se Aplicável)

Se um reembolso parcial for aprovado, ele geralmente será emitido para o método de pagamento original usado no pedido. Os prazos de processamento podem variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

Contato

Para dúvidas sobre garantia ou para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail: info@bravemotive.com