Gwarancja

Polityka Gwarancyjna

Ta Polityka Gwarancyjna dotyczy kwalifikujących się produktów zakupionych na naszej stronie internetowej i jest udzielana dodatkowo do wszelkich praw, które mogą przysługiwać Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Czas Trwania Gwarancji

Udzielamy 3-miesięcznej (90-dniowej) gwarancji od daty dostawy Twojego zamówienia.
Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu, w którym przewoźnik oznaczy zamówienie jako dostarczone.

Co Obejmuje Ta Gwarancja

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz wady materiałowe przy normalnym, zamierzonym użytkowaniu, takie jak:

Wadliwe szwy lub przeszycia
Wady materiałowe wpływające na normalne użytkowanie produktu
Wady konstrukcyjne niezwiązane z błędami montażu, niewłaściwym użytkowaniem lub uszkodzeniami zewnętrznymi

Co Nie Jest Objęte Gwarancją

Gwarancja nie obejmuje problemów spowodowanych, związanych lub wynikających z:

Normalnego zużycia w czasie
Niewłaściwego montażu lub montażu niezgodnego z instrukcjami
Użycia silnych chemikaliów, środków czyszczących, rozpuszczalników lub niewłaściwych produktów pielęgnacyjnych
Przecięć, oparzeń, zarysowań, uszkodzeń spowodowanych przez zwierzęta lub innych uszkodzeń przypadkowych
Ekspozycji na wilgoć, pleśni/grzyba, zapachów lub niewłaściwych warunków przechowywania
Użytkowania komercyjnego (w tym taksówki, rideshare, floty lub car-sharingu)
Jakichkolwiek zmian, modyfikacji, przycinania, cięcia lub napraw wykonywanych przez osoby inne niż my
Produkty zmodyfikowane lub przerobione nie kwalifikują się do wsparcia gwarancyjnego.

Dopasowanie i Informacje o Pojeździe (Produkty Niestandardowe)

Nasze produkty są wykonane dla konkretnych pojazdów i konfiguracji. Klienci są odpowiedzialni za podanie prawidłowych danych pojazdu podczas składania zamówienia.
Problemy z dopasowaniem (np. gdy produkt nie pasuje zgodnie z oczekiwaniami) rozpatrujemy zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy.

Co Zrobimy (Rozwiązanie Gwarancyjne)

Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie zatwierdzone, możemy zaproponować jedno z następujących rozwiązań:

Wymiana (wyprodukujemy i wyślemy produkt zastępczy)
Częściowy zwrot pieniędzy

Pokrywamy koszty wysyłki w przypadku zatwierdzonych roszczeń gwarancyjnych.

W niektórych przypadkach możemy poprosić o zwrot produktu do inspekcji. Jeśli zwrot będzie wymagany, dostarczymy opłaconą etykietę zwrotną oraz instrukcje zwrotu.

Jak Złożyć Reklamację Gwarancyjną

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, wyślij e-mail na adres info@bravemotive.com z następującymi informacjami:

Twój numer zamówienia
Wyraźne zdjęcia i/lub wideo pokazujące problem
Zdjęcia opakowania (szczególnie jeśli było widoczne uszkodzenie przy odbiorze)
Szczegółowe wyjaśnienie problemu oraz kiedy i jak się pojawił

Przeanalizujemy Twoje zgłoszenie i odpowiemy z dalszymi krokami. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje do oceny roszczenia, poinformujemy Cię o tym.

Metoda Zwrotu (jeśli dotyczy)

W przypadku zatwierdzenia częściowego zwrotu, zwykle zostanie on dokonany na oryginalną metodę płatności używaną przy zamówieniu. Czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących gwarancji lub rozpoczęcia reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem: info@bravemotive.com