Polityka zwrotów
Zwroty, zwroty pieniędzy i anulacje
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że po otrzymaniu przedmiotu możesz zażądać zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych. Po złożeniu wniosku o zwrot produktu masz obowiązek zwrócić towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu wysłania żądania zwrotu. Niedotrzymanie tego terminu może skutkować odmową zwrotu pieniędzy.
Etykiety zwrotne wysyłane po zatwierdzeniu zwrotu mają termin ważności wynoszący 14 dni kalendarzowych. Użycie tych etykiet po upływie 14 dni kalendarzowych może skutkować zagubieniem przesyłki i brakiem zwrotu środków za zamówienie. Nie używaj etykiet zwrotnych, jeśli od ich wysłania minęło więcej niż 14 dni!
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@stablelastore.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej (lub adres zwrotny), a także instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte. Przed odesłaniem towaru należy przesłać nam na adres info@stablelastore.com zdjęcie zawartości przesyłki, którą do nas wysyłasz. W przypadku braku zdjęcia zawartości przesyłki zwrot pieniędzy może opóźnić się do 10 dni roboczych. Po odesłaniu przedmiotu masz obowiązek nas o tym powiadomić, przedstawiając dowód, taki jak numer śledzenia przesyłki i/lub potwierdzenie odbioru z poczty.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem info@stablelastore.com.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie z powodów osobistych, musisz napisać na adres e-mail info@stablelastore.com.
Anulowanie produktów wykonanych na zamówienie możliwe jest wyłącznie w ciągu 1 dnia od złożenia zamówienia. Po tym terminie rezygnacja z zamówienia nie będzie możliwa, gdyż produkt będzie już dla Państwa produkowany.
Produkty niestandardowe
Jeśli zamówiłeś produkt na wymiar (np. dywaniki) i nie pasuje on do Twojego pojazdu, możemy go przerobić całkowicie bezpłatnie i w możliwie najkrótszym czasie. Nasz sklep działa w oparciu o system, w którym w przypadku, gdy spersonalizowany produkt nie będzie pasował (co zdarza się niezwykle rzadko), dorabiamy go całkowicie na nasz koszt. Bardzo ważne jest podanie dokładnych informacji o pojeździe, aby uniknąć takich błędów.
Jeśli w takiej sytuacji nie chcesz otrzymać wymiany maty, możemy zaoferować Ci zwrot pieniędzy BEZ konieczności zwracania produktu. Aby to zrobić, prześlij nam zdjęcia dywaników w Twoim pojeździe na adres e-mail info@stablelastore.com, wyraźnie pokazując, że dywaniki nie pasują pod względem rozmiaru.
Uwaga: ten system dotyczy wyłącznie mat. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli skontaktujesz się z nami w tej sprawie później niż 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, Twoja prośba o zwrot pieniędzy może zostać odrzucona.
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani prezentów rzeczy.
Nieprawidłowy/niekompletny adres
Odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu wysyłki ponosi WYŁĄCZNIE Klient, który złożył zamówienie. Jeżeli paczka nie zostanie doręczona Klientowi z powodu błędnego adresu, możemy zażądać dodatkowych opłat za ponowną dostawę.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Opłata przewozowa
W przypadku zwrotu produktu zakupionego z opłaconą wysyłką, koszt przesyłki nie podlega zwrotowi i zostanie odliczony od kwoty zwrotu. Informacja o koszcie wysyłki podawana jest na etapie składania zamówienia oraz zawarta w wiadomości potwierdzającej płatność. Należy pamiętać, że opłata za wysyłkę jest automatycznie potrącana podczas przetwarzania zwrotu.
WYJĄTKI: Otrzymałeś wadliwy produkt/uszkodzony produkt/niekompletny produkt/produkt, który nie pasuje do produktu na naszej stronie internetowej/niewłaściwy produkt. Aby udowodnić którykolwiek z tych czynników, musisz przesłać nam zdjęcia otrzymanego produktu na nasz adres e-mail info@stablelastore.com
Porady
Napiwek nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania zamówienia lub zwrotu pieniędzy za zamówienie. Kwota ta stanowi podziękowanie za wykonane usługi i nie podlega zwrotowi nawet w przypadku anulowania lub zwrotu płatności głównej.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzona, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot środków zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@stablelastore.com.