Garantie

Garantiebeleid

Dit garantiebeleid is van toepassing op in aanmerking komende producten die op onze website zijn gekocht en wordt aangeboden naast eventuele rechten die u heeft volgens de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

Garantieduur

Wij bieden een 3 maanden (90 dagen) garantie vanaf de leveringsdatum van uw bestelling.
De garantieperiode begint op de datum waarop de bestelling door de vervoerder als geleverd wordt gemarkeerd.

Wat deze garantie dekt

Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten bij normaal, bedoeld gebruik, zoals:

• Defecte stiksels of naden
• Materiaaldefecten die het normale gebruik van het product beïnvloeden
• Constructiefouten die niet zijn veroorzaakt door installatiefouten, verkeerd gebruik of externe schade

Wat deze garantie niet dekt

Deze garantie dekt geen problemen veroorzaakt door, gerelateerd aan, of voortkomend uit:

• Normale slijtage in de loop van de tijd
• Onjuiste installatie of installatie die niet volgens de instructies is uitgevoerd
• Gebruik van agressieve chemicaliën, reinigingsmiddelen, oplosmiddelen of onjuiste verzorgingsproducten
• Snijwonden, brandplekken, krassen, schade veroorzaakt door huisdieren of andere accidentele schade
• Vochtblootstelling, schimmel/ meeldauw, geuren of onjuiste opslagomstandigheden
• Commercieel gebruik (inclusief taxi, rideshare, wagenpark of autodeelgebruik)
• Elke wijziging, aanpassing, bijsnijden, knippen of reparatie uitgevoerd door iemand anders dan ons
  Elk aangepast of gewijzigd product komt niet in aanmerking voor garantieondersteuning.

Passendheid en voertuiggegevens (maatwerkproducten)

Onze producten zijn gemaakt voor specifieke voertuigen en configuraties. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte voertuiggegevens bij het bestellen.
Passingsproblemen (bijvoorbeeld een item dat niet past zoals verwacht) worden behandeld volgens ons terugbetalingsbeleid en moeten binnen 30 kalenderdagen na levering worden gemeld.

Wat wij doen (garantieafhandeling)

Als uw claim wordt goedgekeurd, kunnen wij een van de volgende oplossingen aanbieden:

• Vervanging (we zullen een vervangend item produceren en verzenden)
• Gedeeltelijke terugbetaling

Wij dekken de verzendkosten voor goedgekeurde garantiegevallen.

In sommige gevallen kunnen wij vragen het item terug te sturen voor inspectie. Als een retour vereist is, zullen wij een voorafbetaald retourlabel en retourinstructies verstrekken.

Hoe een garantieclaim in te dienen

Om garantieondersteuning aan te vragen, mail ons op info@bravemotive.com met:

1. Uw ordernummer
2. Duidelijke foto’s en/of video die het probleem tonen
3. Foto’s van de verpakking (vooral als er zichtbare schade bij aankomst was)
4. Een gedetailleerde uitleg van het probleem en hoe/wanneer het is ontstaan

Wij zullen uw verzoek beoordelen en reageren met de volgende stappen. Als er aanvullende informatie nodig is om de claim te beoordelen, laten wij u dat weten.

Terugbetalingsmethode (indien van toepassing)

Als een gedeeltelijke terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze doorgaans uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Contact

Voor vragen over garantie of om een claim te starten, neem contact met ons op via: info@bravemotive.com