Garanti

Garantipolicy

Denne garantipolicyen gjelder for kvalifiserte produkter kjøpt på vår nettside og gis i tillegg til eventuelle rettigheter du måtte ha under gjeldende forbrukerbeskyttelseslover.

Garantiperiode

Vi gir en 3-måneders (90-dagers) garanti fra leveringsdatoen for bestillingen din.
Garantidekningen starter på datoen bestillingen er merket som levert av transportøren.

Hva denne garantien dekker

Denne garantien dekker produksjonsfeil og materialfeil ved normal, tiltenkt bruk, slik som:

• Defekt søm eller sting
• Materialfeil som påvirker normal bruk av produktet
• Bygningsfeil som ikke skyldes installasjonsfeil, feilbruk eller ytre skader

Hva denne garantien ikke dekker

Denne garantien dekker ikke problemer forårsaket av, relatert til, eller som følge av:

• Normal slitasje over tid
• Feilaktig installasjon eller installasjon som ikke følger instruksjoner
• Bruk av sterke kjemikalier, rengjøringsmidler, løsemidler eller feil pleieprodukter
• Kutt, brannskader, riper, skader forårsaket av kjæledyr eller annen tilfeldig skade
• Fuktighetseksponering, mugg/sopp, lukt eller feil lagringsforhold
• Komersiell bruk (inkludert taxi, rideshare, flåte- eller bildeling)
• Enhver endring, modifikasjon, trimming, kutting eller reparasjon utført av andre enn oss
  Ethvert modifisert eller endret produkt er ikke kvalifisert for garantistøtte.

Passform og kjøretøyinformasjon (tilpassede produkter)

Våre produkter er laget for spesifikke kjøretøy og konfigurasjoner. Kunder er ansvarlige for å oppgi korrekt kjøretøyinformasjon ved bestilling.
Passformsproblemer (for eksempel at et produkt ikke passer som forventet) håndteres under vår refusjonspolicy og må rapporteres innen 30 kalenderdager etter levering.

Hva vi vil gjøre (garantioppgjør)

Hvis kravet ditt godkjennes, kan vi tilby en av følgende løsninger:

• Erstatning (vi vil produsere og sende et erstatningsprodukt)
• Delvis refusjon

Vi dekker fraktkostnader for godkjente garantisaker.

I noen tilfeller kan vi be om at varen returneres for inspeksjon. Hvis retur kreves, vil vi gi en forhåndsbetalt returetikett og instruksjoner for retur.

Hvordan sende inn et garantikrav

For å be om garantistøtte, send oss en e-post på info@bravemotive.com med:

1. Ditt ordrenummer
2. Klare bilder og/eller video som viser problemet
3. Bilder av emballasjen (spesielt hvis det var synlige skader ved ankomst)
4. En detaljert forklaring av problemet og hvordan/når det oppstod

Vi vil gjennomgå forespørselen din og svare med neste steg. Hvis ytterligere informasjon trengs for å vurdere kravet, vil vi gi beskjed.

Refusjonsmetode (hvis aktuelt)

Hvis en delvis refusjon godkjennes, utbetales den vanligvis til den opprinnelige betalingsmetoden brukt for bestillingen. Behandlingstiden kan variere avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

Kontakt

For garantispørsmål eller for å starte et krav, kontakt oss på: info@bravemotive.com