Garanzia

Politica di Garanzia

Questa Politica di Garanzia si applica ai prodotti idonei acquistati sul nostro sito web ed è fornita in aggiunta a qualsiasi diritto che potresti avere ai sensi delle leggi vigenti a tutela del consumatore.

Durata della Garanzia

Offriamo una garanzia di 3 mesi (90 giorni) dalla data di consegna del tuo ordine.
La copertura della garanzia inizia dalla data in cui l'ordine viene contrassegnato come consegnato dal corriere.

Cosa Copre Questa Garanzia

Questa garanzia copre difetti di fabbricazione e difetti dei materiali nell'uso normale e previsto, come ad esempio:

• Cuciture o giunture difettose
• Difetti del materiale che influenzano l'uso normale del prodotto
• Difetti di costruzione non causati da errori di installazione, uso improprio o danni esterni

Cosa Questa Garanzia Non Copre

Questa garanzia non copre problemi causati da, correlati a, o derivanti da:

• Normale usura nel tempo
• Installazione errata o non conforme alle istruzioni
• Uso di sostanze chimiche aggressive, detergenti, solventi o prodotti per la cura impropri
• Tagli, bruciature, graffi, danni causati da animali domestici o altri danni accidentali
• Esposizione all’umidità, muffa/micotossine, odori o condizioni di conservazione improprie
• Uso commerciale (inclusi taxi, rideshare, flotte o car sharing)
• Qualsiasi alterazione, modifica, rifilatura, taglio o riparazione effettuata da chiunque tranne noi
  Qualsiasi prodotto modificato o alterato non è idoneo per l’assistenza in garanzia.

Adattamento e Informazioni sul Veicolo (Prodotti Personalizzati)

I nostri prodotti sono realizzati per veicoli e configurazioni specifici. I clienti sono responsabili di fornire i dati corretti del veicolo al momento dell’ordine.
Le problematiche di adattamento (ad esempio, un articolo che non si adatta come previsto) sono gestite secondo la nostra Politica di Rimborso e devono essere segnalate entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

Cosa Faremo (Risoluzione della Garanzia)

Se la tua richiesta sarà approvata, potremmo offrire una delle seguenti soluzioni:

• Sostituzione (produrremo e spediremo un articolo sostitutivo)
• Rimborso parziale

Copriamo le spese di spedizione per i casi di garanzia approvati.

In alcuni casi, potremmo richiedere la restituzione dell’articolo per ispezione. Se è necessario un reso, forniremo un’etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per la restituzione.

Come Inviare una Richiesta di Garanzia

Per richiedere assistenza in garanzia, inviaci un’email a info@bravemotive.com con:

1. Il tuo numero d’ordine
2. Foto e/o video chiari che mostrano il problema
3. Foto dell’imballaggio (soprattutto se c’erano danni visibili all’arrivo)
4. Una descrizione dettagliata del problema e di come/quando si è verificato

Esamineremo la tua richiesta e risponderemo con i passaggi successivi. Se saranno necessarie ulteriori informazioni per valutare la richiesta, te lo comunicheremo.

Metodo di Rimborso (Se Applicabile)

Se viene approvato un rimborso parziale, di solito viene emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’ordine. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Contatti

Per domande sulla garanzia o per avviare una richiesta, contattaci a: info@bravemotive.com