Politica di rimborso
Resi, rimborsi e cancellazioni
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che dopo aver ricevuto l'articolo, puoi richiedere un reso entro 14 giorni di calendario. Dopo aver richiesto la restituzione di un prodotto, sei obbligato a restituire l'articolo entro 14 giorni di calendario dal momento in cui viene inviata la richiesta di reso. Il mancato rispetto di tale termine potrà comportare il rifiuto del rimborso.
Le etichette di reso inviate dopo l'approvazione del reso hanno una data di scadenza di 14 giorni di calendario. L'utilizzo di queste etichette dopo la scadenza del periodo di 14 giorni di calendario potrebbe comportare la perdita del pacco e l'ordine non ti verrà rimborsato. Ti preghiamo di non utilizzare le etichette di reso se sono trascorsi più di 14 giorni da quando ti sono state inviate!
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo info@stablelastore.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso (o un indirizzo di restituzione), oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Prima di rispedire la merce, sei tenuto ad inviarci una foto alla nostra email info@stablelastore.com del contenuto del pacco che ci stai inviando. Senza una foto del contenuto del pacco, il rimborso potrebbe ritardare fino a 10 giorni lavorativi. Dopo aver rispedito l'articolo, sei tenuto a comunicarcelo, fornendo prove come il numero di tracciabilità della spedizione e/o la ricevuta dell'ufficio postale.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@stablelastore.com.
Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare il tuo ordine per motivi personali, devi scrivere all'indirizzo email info@stablelastore.com.
I prodotti su misura possono essere annullati solo entro 1 giorno dall'ordine. Trascorso questo periodo non sarà più possibile annullare l'ordine, in quanto il prodotto sarà già in produzione per te.
Prodotti personalizzati
Se hai ordinato un prodotto su misura (ad esempio tappetini) e non si adatta al tuo veicolo, possiamo rifare il prodotto in modo completamente gratuito e nel più breve tempo possibile. Il nostro negozio funziona secondo un sistema in base al quale, se un prodotto personalizzato non si adatta (cosa estremamente rara), lo rifaciamo interamente a nostre spese. È molto importante fornire informazioni accurate sul tuo veicolo per evitare tali errori.
Se non desideri ricevere una sostituzione per i tuoi tappetini in una situazione del genere, possiamo offrirti un rimborso SENZA la necessità di restituire il prodotto. Per fare ciò dovrai inviarci le foto dei tappetini del tuo veicolo alla nostra email all'indirizzo info@stablelastore.com, mostrando chiaramente che i tappetini non rientrano nelle dimensioni.
Nota: questo sistema si applica solo ai tappetini. Per informazioni più dettagliate puoi contattare la nostra assistenza clienti.
Se ci contatti per un problema di questo tipo più di 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto il prodotto, la tua richiesta di rimborso potrebbe essere rifiutata.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o regali elementi.
Indirizzo errato/incompleto
La responsabilità di fornire l'indirizzo di spedizione corretto spetta ESCLUSIVAMENTE al cliente che ha effettuato l'ordine. Se un pacco non viene consegnato al cliente a causa di un indirizzo errato, potremmo richiedere costi aggiuntivi per la riconsegna.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Tassa di spedizione
In caso di restituzione di un prodotto acquistato con spedizione a pagamento, il costo di spedizione non è rimborsabile e verrà detratto dall'importo del rimborso. Le informazioni sul costo di spedizione vengono fornite in fase di pagamento e incluse nel messaggio di conferma del pagamento. Tieni presente che queste spese di spedizione vengono automaticamente trattenute durante l'elaborazione del reso.
ECCEZIONI: hai ricevuto un prodotto difettoso/prodotto danneggiato/prodotto incompleto/prodotto che non corrisponde al prodotto sul nostro sito web/prodotto sbagliato. Per dimostrare uno qualsiasi di questi fattori, sei tenuto a inviarci le foto del prodotto che hai ricevuto alla nostra email all'indirizzo info@stablelastore.com
Suggerimenti
La mancia non è rimborsabile in caso di cancellazione o rimborso dell'ordine. Questo importo è considerato un ringraziamento per i servizi resi e non può essere rimborsato anche se il pagamento principale è stato annullato o rimborsato.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@stablelastore.com.