Takuu

Takuuohjeet

Tämä takuuohje koskee verkkosivustollamme ostettuja oikeutettuja tuotteita ja se täydentää sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisia oikeuksiasi.

Takuuaika

Tarjoamme 3 kuukauden (90 päivän) takuun tilauksesi toimituspäivästä alkaen.
Takuun voimassaolo alkaa siitä päivästä, kun kuljetusyritys merkitsee tilauksen toimitetuksi.

Mitä tämä takuu kattaa

Tämä takuu kattaa valmistusvirheet ja materiaalivirheet normaalissa, tarkoitetussa käytössä, kuten:

Virheelliset ompeleet tai saumat
Materiaalivirheet, jotka vaikuttavat tuotteen normaaliin käyttöön
Rakenteelliset viat, joita ei ole aiheuttanut asennusvirheet, väärinkäyttö tai ulkoinen vahinko

Mitä tämä takuu ei kata

Tämä takuu ei kata ongelmia, jotka johtuvat, liittyvät tai ovat seurausta:

Normaali kuluminen ajan myötä
Virheellinen asennus tai asennus, joka ei noudata ohjeita
Kovien kemikaalien, puhdistusaineiden, liuottimien tai vääränlaisten hoitotuotteiden käytöstä
Leikkauksista, palovammoista, naarmuista, lemmikkien aiheuttamista vaurioista tai muista vahingoista
Kosteuden altistumisesta, homeesta, hajuhaitoista tai vääristä säilytysolosuhteista
Kaupallisesta käytöstä (mukaan lukien taksi-, kyytipalvelu-, kalusto- tai yhteiskäyttöautoilu)
Kaikista muutoksista, muokkauksista, leikkauksista tai korjauksista, joita ei ole tehnyt meidän tiimimme
Muutetut tai muokatut tuotteet eivät ole takuun piirissä.

Sovitus ja ajoneuvotiedot (räätälöidyt tuotteet)

Tuotteemme on valmistettu tiettyihin ajoneuvoihin ja kokoonpanoihin. Asiakkaat ovat vastuussa oikeiden ajoneuvotietojen antamisesta tilauksen yhteydessä.
Sovitusongelmat (esim. tuotteen sopimattomuus) käsitellään Palautuskäytäntömme mukaisesti ja ne on ilmoitettava 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.

Mitä teemme (takuuasioiden ratkaisu)

Jos takuuvaatimuksesi hyväksytään, voimme tarjota seuraavia ratkaisuja:

Korvaava tuote (valmistamme ja lähetämme korvaavan tuotteen)
Osittainen hyvitys

Kustannamme toimituskulut hyväksytyissä takuutapauksissa.

Joissakin tapauksissa saatamme pyytää tuotteen palauttamista tarkastusta varten. Jos palautus vaaditaan, toimitamme ennakkoon maksetun palautuslähetyslabelin ja ohjeet.

Takuuvaatimuksen tekeminen

Pyytääksesi takuutukea, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@bravemotive.com ja liitä mukaan:

Tilauksesi tilausnumero
Selkeät valokuvat ja/tai video ongelmasta
Kuvat pakkauksesta (erityisesti, jos pakkauksessa oli näkyvää vauriota saapuessa)
Yksityiskohtainen selitys ongelmasta ja sen syntymisestä

Käsittelemme pyyntösi ja vastaamme seuraavista toimenpiteistä. Jos vaatimuksen arvioimiseksi tarvitaan lisätietoja, ilmoitamme siitä.

Hyvitystapa (tarvittaessa)

Jos osittainen hyvitys hyväksytään, se maksetaan yleensä alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin tilauksessa. Käsittelyajat voivat vaihdella pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

Yhteystiedot

Takuuasioissa tai vaatimuksen aloittamiseksi ota yhteyttä: info@bravemotive.com