Palautuskäytäntö
Palautukset, palautukset ja peruutukset
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että tuotteen vastaanottamisen jälkeen voit pyytää palautusta 14 kalenteripäivän sisällä. Tuotteen palautuspyynnön jälkeen olet velvollinen palauttamaan tuotteen 14 kalenteripäivän kuluessa palautuspyynnön lähettämisestä. Tämän määräajan laiminlyönti voi johtaa hyvityksen epäämiseen.
Palautuksen hyväksymisen jälkeen lähetetyillä palautuslapuilla on 14 kalenteripäivän voimassaoloaika. Näiden tarrojen käyttäminen 14 kalenteripäivän ajanjakson umpeutumisen jälkeen voi johtaa paketin kadotukseen, eikä tilaustasi hyvitetä. Älä käytä palautustarroja, jos niiden lähettämisestä on kulunut yli 14 päivää!
Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@stablelastore.com.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslipun (tai palautusosoitteen) sekä ohjeet paketin lähettämisestä ja minne. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan. Ennen kuin lähetät tavarat takaisin, sinun on lähetettävä meille valokuva meille lähettämäsi paketin sisällöstä sähköpostiimme info@stablelastore.com. Ilman valokuvaa paketin sisällöstä palautuksesi voi viivästyä jopa 10 työpäivää. Lähetettyäsi tuotteen takaisin, sinun on ilmoitettava siitä meille ja toimitettava todisteet, kuten lähetyksen seurantanumero ja/tai kuitti postista.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa info@stablelastore.com.
Tilauksen peruutus
Jos haluat peruuttaa tilauksesi henkilökohtaisista syistä, sinun tulee kirjoittaa sähköpostiosoitteeseen info@stablelastore.com.
Räätälöidyt tuotteet voidaan peruuttaa vain 1 päivän sisällä tilauksesta. Tämän ajanjakson jälkeen tilauksen peruuttaminen ei ole mahdollista, koska tuote on jo tuotannossa sinulle.
Räätälöidyt tuotteet
Jos olet tilannut mittatilaustuotteen (esim. lattiamatot) ja se ei sovi autoosi, voimme tehdä tuotteen uusiksi täysin maksutta ja mahdollisimman lyhyessä ajassa. Myymälämme toimii järjestelmällä, jossa jos räätälöity tuote ei sovi (mikä on erittäin harvinaista), teemme sen kokonaan uusiksi omalla kustannuksellamme. On erittäin tärkeää antaa tarkat tiedot ajoneuvostasi tällaisten virheiden välttämiseksi.
Jos et halua saada vaihtoa mattoihisi tällaisessa tilanteessa, voimme tarjota sinulle hyvityksen ILMAN tuotteen palautusta. Tätä varten sinun on lähetettävä meille kuvia ajoneuvosi matoista sähköpostiimme osoitteeseen info@stablelastore.com, josta näkyy selvästi, että matot eivät sovi kooltaan.
Huomautus: Tämä järjestelmä koskee vain mattoja. Tarkempia tietoja saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos otat meihin yhteyttä tällaisessa asiassa yli 14 kalenteripäivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta, hyvityspyyntösi voidaan hylätä.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Emme voi hyväksyä palautuksia myytävistä tavaroista tai lahjoista kohteita.
Virheellinen/epätäydellinen osoite
Vastuu oikean toimitusosoitteen antamisesta on VAIN tilauksen tehneellä asiakkaalla. Jos pakettia ei toimiteta asiakkaalle väärän osoitteen vuoksi, saatamme periä lisämaksuja uudelleentoimituksesta.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.
Kuljetusmaksu
Mikäli palautetaan maksetulla toimituksella ostettu tuote, toimituskulua ei palauteta ja se vähennetään hyvitettävästä summasta. Tietoa toimituskuluista annetaan kassalla ja ne sisältyvät maksuvahvistusviestiin. Huomaathan, että tämä toimitusmaksu pidätetään automaattisesti palautusta käsiteltäessä.
POIKKEUKSET: Sait viallisen tuotteen/vaurioituneen tuotteen/epätäydellisen tuotteen/tuotteen, joka ei vastaa verkkosivustollamme olevaa tuotetta/väärä tuote. Todistaaksesi jonkin näistä tekijöistä, sinun on lähetettävä meille valokuvat vastaanottamastasi tuotteesta sähköpostiimme osoitteeseen info@stablelastore.com
Vinkkejä
Vihjettä ei palauteta, jos tilaus peruutetaan tai palautetaan tilaus. Tätä summaa pidetään kiitoksena suoritetuista palveluista, eikä sitä voida palauttaa, vaikka päämaksu olisi peruutettu tai palautettu.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@stablelastore.com.