Garantie

Garantiebedingungen

Diese Garantiebedingungen gelten für berechtigte Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden, und ergänzen Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Garantiezeitraum

Wir gewähren eine 3-monatige (90 Tage) Garantie ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.
Der Garantiezeitraum beginnt am Tag, an dem die Bestellung vom Versanddienstleister als geliefert markiert wird.

Was diese Garantie abdeckt

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialfehler bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung ab, wie zum Beispiel:

  • Defekte Nähte oder Nahtstellen
  • Materialfehler, die die normale Nutzung des Produkts beeinträchtigen
  • Konstruktionsfehler, die nicht durch Montagefehler, unsachgemäße Verwendung oder äußere Beschädigungen verursacht wurden

Was diese Garantie nicht abdeckt

Diese Garantie deckt nicht Probleme ab, die verursacht werden durch, im Zusammenhang stehen mit oder resultieren aus:

  • Normaler Verschleiß im Laufe der Zeit
  • Falscher Montage oder Montage, die nicht den Anweisungen entspricht
  • Verwendung von aggressiven Chemikalien, Reinigern, Lösungsmitteln oder ungeeigneten Pflegeprodukten
  • Schnitte, Brandflecken, Kratzer, Schäden durch Haustiere oder andere Unfallschäden
  • Feuchtigkeitseinwirkung, Schimmel/Fäulnis, Gerüche oder unsachgemäße Lagerbedingungen
  • Gewerblicher Nutzung (einschließlich Taxi, Fahrdienst, Flotten- oder Carsharing-Nutzung)
  • Jegliche Veränderung, Modifikation, Kürzung, Zuschnitt oder Reparatur durch Dritte
    Jedes veränderte oder modifizierte Produkt ist von der Garantie ausgeschlossen.

Passform und Fahrzeuginformationen (Maßgeschneiderte Produkte)

Unsere Produkte sind für bestimmte Fahrzeuge und Konfigurationen gefertigt. Kunden sind verantwortlich für die korrekte Angabe der Fahrzeugdaten bei der Bestellung.
Passformprobleme (z. B. wenn ein Artikel nicht wie erwartet passt) werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie behandelt und müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung gemeldet werden.

Was wir tun werden (Garantieabwicklung)

Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, bieten wir eine der folgenden Lösungen an:

  • Ersatz (wir fertigen und versenden einen Ersatzartikel)
  • Teilweise Rückerstattung

Wir übernehmen die Versandkosten für genehmigte Garantieansprüche.

In einigen Fällen können wir die Rücksendung des Artikels zur Prüfung verlangen. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Wie Sie einen Garantieanspruch einreichen

Um Garantieunterstützung anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an info@bravemotive.com mit:

  1. Ihrer Bestellnummer
  2. Klare Fotos und/oder Videos, die das Problem zeigen
  3. Fotos der Verpackung (besonders wenn bei Ankunft sichtbare Schäden vorhanden waren)
  4. Eine detaillierte Beschreibung des Problems und wie/wann es aufgetreten ist

Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten mit den nächsten Schritten. Falls weitere Informationen zur Bewertung des Anspruchs benötigt werden, informieren wir Sie.

Rückerstattungsmethode (falls zutreffend)

Wenn eine teilweise Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Kontakt

Für Garantiefragen oder um einen Anspruch zu starten, kontaktieren Sie uns unter: info@bravemotive.com