Rückgaberecht
Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels innerhalb von 14 Kalendertagen eine Rückgabe beantragen können. Nachdem Sie eine Produktrückgabe beantragt haben, sind Sie verpflichtet, den Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Absendens der Rücksendeanfrage zurückzusenden. Die Nichteinhaltung dieser Frist kann zur Ablehnung der Rückerstattung führen.
Die nach Genehmigung der Rücksendung versendeten Rücksendeetiketten haben ein Ablaufdatum von 14 Kalendertagen. Die Verwendung dieser Etiketten nach Ablauf der 14-Kalendertage-Frist kann dazu führen, dass das Paket verloren geht und Sie keine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten. Bitte verwenden Sie keine Rücksendeetiketten, wenn seit dem Versand an Sie mehr als 14 Tage vergangen sind!
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktiereninfo@stablelastore.com.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett (oder eine Rücksendeadresse) sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie uns ein Foto des Inhalts des Pakets, das Sie an uns senden, an unsere E-Mail-Adresse info@stablelastore.com senden. Ohne ein Foto des Paketinhalts kann sich Ihre Rückerstattung um bis zu 10 Werktage verzögern. Nach der Rücksendung des Artikels müssen Sie uns benachrichtigen und Nachweise wie die Sendungsverfolgungsnummer und/oder die Quittung der Post vorlegen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktiereninfo@stablelastore.com.
Stornierung der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung aus persönlichen Gründen stornieren möchten, müssen Sie an die E-Mail-Adresse schreiben info@stablelastore.com.
Bei Sonderanfertigungen ist ein Widerruf nur innerhalb von 1 Tag nach Auftragserteilung möglich. Nach diesem Zeitraum ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich, da das Produkt bereits für Sie produziert wird.
Maßgeschneiderte Produkte
Wenn Sie ein Sonderanfertigungsprodukt (z. B. Fußmatten) bestellt haben und dieses nicht zu Ihrem Fahrzeug passt, können wir das Produkt völlig kostenlos und in kürzester Zeit neu anfertigen. Unser Geschäft arbeitet nach einem System, bei dem wir, wenn ein maßgeschneidertes Produkt nicht passt (was äußerst selten vorkommt), es vollständig auf unsere Kosten neu anfertigen. Es ist sehr wichtig, genaue Informationen über Ihr Fahrzeug bereitzustellen, um solche Fehler zu vermeiden.
Wenn Sie in einem solchen Fall keinen Ersatz für Ihre Matten wünschen, können wir Ihnen eine Rückerstattung anbieten, OHNE dass Sie das Produkt zurücksenden müssen. Dazu müssen Sie uns Fotos der Matten in Ihrem Fahrzeug an unsere E-Mail-Adresse info@stablelastore.com senden, aus denen deutlich hervorgeht, dass die Matten von der Größe her nicht passen.
Hinweis: Dieses System gilt nur für Matten. Für detailliertere Informationen können Sie sich an unseren Kundensupport wenden.
Wenn Sie uns mit einem solchen Problem mehr als 14 Kalendertage nach Erhalt des Produkts kontaktieren, kann Ihr Rückerstattungsantrag abgelehnt werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir können keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenken akzeptieren Artikel.
Falsche/unvollständige Adresse
Die Verantwortung für die Angabe der korrekten Lieferadresse liegt AUSSCHLIESSLICH beim Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht an den Kunden geliefert wird, können wir für die erneute Zustellung zusätzliche Gebühren verlangen.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Versandgebühr
Im Falle der Rücksendung eines mit bezahlter Lieferung gekauften Produkts sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Informationen zu den Versandkosten werden beim Bezahlvorgang bereitgestellt und in der Zahlungsbestätigungsnachricht enthalten. Bitte beachten Sie, dass diese Versandkosten bei der Bearbeitung der Rücksendung automatisch einbehalten werden.
AUSNAHMEN: Sie haben ein defektes Produkt/beschädigtes Produkt/unvollständiges Produkt/ein Produkt erhalten, das nicht mit dem Produkt auf unserer Website übereinstimmt/ein falsches Produkt. Um einen dieser Faktoren nachzuweisen, müssen Sie uns Fotos des Produkts, das Sie erhalten haben, an unsere E-Mail-Adresse info@stablelastore.com senden
Tipps
Das Trinkgeld ist im Falle einer Stornierung oder Rückerstattung der Bestellung nicht erstattungsfähig. Dieser Betrag gilt als Dankeschön für erbrachte Leistungen und kann auch bei Stornierung oder Rückerstattung der Hauptzahlung nicht zurückerstattet werden.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@stablelastore.com.