Garanti

Garantipolitik

Denne garantipolitik gælder for berettigede produkter købt på vores hjemmeside og gives ud over eventuelle rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove.

Garantiens varighed

Vi yder en 3-måneders (90-dages) garanti fra leveringsdatoen for din ordre.
Garantidækningen starter på den dato, hvor ordren er markeret som leveret af transportøren.

Hvad denne garanti dækker

Denne garanti dækker produktionsfejl og materialefejl under normal, tilsigtet brug, såsom:

• Defekt syning eller sømme
• Materialefejl, der påvirker produktets normale brug
• Bygningsfejl, som ikke skyldes installationsfejl, misbrug eller ydre skader

Hvad denne garanti ikke dækker

Denne garanti dækker ikke problemer forårsaget af, relateret til eller som følge af:

• Almindeligt slid over tid
• Forkert installation eller installation, der ikke følger instruktionerne
• Brug af stærke kemikalier, rengøringsmidler, opløsningsmidler eller uhensigtsmæssige plejeprodukter
• Skær, brændemærker, ridser, skader forårsaget af kæledyr eller anden utilsigtet skade
• Fugt, skimmel/mug, lugte eller uhensigtsmæssige opbevaringsforhold
• Erhvervsmæssig brug (inklusive taxa, samkørsel, flåde- eller delebilsbrug)
• Enhver ændring, modifikation, trimning, klipning eller reparation udført af andre end os
  Ethvert modificeret eller ændret produkt er ikke berettiget til garantistøtte.

Pasform og køretøjsinformation (tilpassede produkter)

Vores produkter er lavet til specifikke køretøjer og konfigurationer. Kunder er ansvarlige for at oplyse korrekte køretøjsoplysninger ved bestilling.
Pasformsproblemer (for eksempel et produkt, der ikke passer som forventet) håndteres under vores refusionspolitik og skal rapporteres inden for 30 kalenderdage efter levering.

Hvad vi vil gøre (garantiopgørelse)

Hvis din reklamation godkendes, kan vi tilbyde en af følgende løsninger:

• Erstatning (vi fremstiller og sender en erstatningsvare)
• Delvis refusion

Vi dækker forsendelsesomkostninger ved godkendte garantisager.

I nogle tilfælde kan vi bede om, at varen returneres til inspektion. Hvis en returnering er nødvendig, vil vi give en forudbetalt returforsendelseslabel og returvejledning.

Sådan indsendes en garantikrav

For at anmode om garantistøtte, send en e-mail til info@bravemotive.com med:

1. Dit ordrenummer
2. Klare fotos og/eller video der viser problemet
3. Fotos af emballagen (især hvis der var synlige skader ved modtagelsen)
4. En detaljeret forklaring af problemet og hvordan/hvornår det opstod

Vi vil gennemgå din anmodning og svare med de næste trin. Hvis yderligere oplysninger er nødvendige for at vurdere kravet, vil vi informere dig.

Refusionsmetode (hvis relevant)

Hvis en delvis refusion godkendes, udbetales den typisk til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til ordren. Behandlingstider kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Kontakt

For spørgsmål om garanti eller for at starte en reklamation, kontakt os på: info@bravemotive.com