Refusionspolitik
Returneringer, tilbagebetalinger og annulleringer
Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du efter modtagelse af varen kan anmode om returnering inden for 14 kalenderdage. Efter at have anmodet om en produktretur, er du forpligtet til at returnere varen inden for 14 kalenderdage fra det øjeblik, returanmodningen er sendt. Manglende overholdelse af denne frist kan resultere i afvisning af tilbagebetaling.
De returlabels, der sendes efter at returneringen er godkendt, har en udløbsdato på 14 kalenderdage. Brug af disse etiketter efter at perioden på 14 kalenderdage er udløbet, kan resultere i en tabt pakke, og du vil ikke blive refunderet for din ordre. Brug venligst ikke returlabels, hvis det er mere end 14 dage siden, de blev sendt til dig!
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@stablelastore.com.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket (eller returadresse), samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret. Før du sender varerne tilbage, skal du sende os et billede til vores e-mail info@stablelastore.com af indholdet af den pakke, du sender til os. Uden et billede af pakkens indhold kan din tilbagebetaling blive forsinket i op til 10 hverdage. Efter at have sendt varen tilbage, er du forpligtet til at give os besked, ved at fremlægge dokumentation såsom sporingsnummeret på forsendelsen og/eller kvitteringen fra posthuset.
Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på info@stablelastore.com.
Annullering af ordre
Ønsker du at annullere din ordre af personlige årsager, skal du skrive til mailadressen info@stablelastore.com.
Skræddersyede produkter kan kun annulleres inden for 1 dag efter bestillingen. Efter denne periode vil det ikke være muligt at annullere ordren, da produktet allerede vil være i produktion for dig.
Tilpassede produkter
Hvis du har bestilt et specialfremstillet produkt (for eksempel gulvmåtter), og det ikke passer til dit køretøj, kan vi lave produktet om helt gratis og på kortest mulig tid. Vores butik opererer på et system, hvor vi, hvis et tilpasset produkt ikke passer (hvilket er yderst sjældent), laver det helt på vores regning. Det er meget vigtigt at give nøjagtige oplysninger om dit køretøj for at undgå sådanne fejl.
Hvis du ikke ønsker at modtage en erstatning for dine måtter i en sådan situation, kan vi tilbyde dig en refusion UDEN at du behøver at returnere varen. For at gøre dette skal du sende os billeder af måtterne i dit køretøj til vores e-mail på info@stablelastore.com, hvilket tydeligt viser, at måtterne ikke passer i størrelsen.
Bemærk: Dette system gælder kun for måtter. For mere detaljeret information kan du kontakte vores kundesupport.
Hvis du kontakter os med et sådant problem mere end 14 kalenderdage efter modtagelse af produktet, kan din anmodning om tilbagebetaling blive afvist.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Vi kan ikke modtage returnering af udsalgsvarer eller gave genstande.
Forkert/ufuldstændig adresse
Ansvaret for at oplyse den korrekte leveringsadresse påhviler KUN den kunde, der har afgivet ordren. Hvis en pakke ikke bliver leveret til kunden på grund af en forkert adresse, kan vi kræve yderligere gebyrer for omlevering.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb for den nye vare.
Forsendelsesgebyr
I tilfælde af returnering af et produkt købt med betalt forsendelse, refunderes forsendelsesomkostningerne ikke og vil blive trukket fra tilbagebetalingsbeløbet. Oplysninger om forsendelsesomkostningerne gives ved kassen og inkluderet i betalingsbekræftelsen. Bemærk venligst, at dette fragtgebyr automatisk tilbageholdes ved behandling af returneringen.
UNDTAGELSER: Du har modtaget et defekt produkt/beskadiget produkt/ufuldstændigt produkt/produkt, der ikke matcher produktet på vores hjemmeside/forkerte produkt. For at bevise nogen af disse faktorer er du forpligtet til at sende os billeder af det produkt, du har modtaget, til vores e-mail på info@stablelastore.com
Tips
Drikkepenge kan ikke refunderes i tilfælde af annullering eller refusion for ordre. Dette beløb betragtes som en tak for ydede tjenester og kan ikke refunderes, selvom hovedbetalingen er blevet annulleret eller refunderet.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@stablelastore.com.