Záruka

Záruční podmínky

Tato záruční politika se vztahuje na způsobilé produkty zakoupené na našem webu a je poskytována jako doplněk k právům, která můžete mít podle platných zákonů na ochranu spotřebitele.

Doba trvání záruky

Poskytujeme 3měsíční (90denní) záruku od data doručení vaší objednávky.
Platnost záruky začíná dnem, kdy je objednávka dopravcem označena jako doručená.

Co tato záruka kryje

Tato záruka kryje výrobní vady a materiálové vady při běžném, zamýšleném použití, například:

Vadné šití nebo švy
Materiálové vady ovlivňující běžné používání produktu
Stavební vady, které nejsou způsobeny chybami při instalaci, nesprávným použitím nebo vnějšími poškozeními

Co tato záruka nekryje

Tato záruka nekryje problémy způsobené, související nebo vyplývající z:

Normálního opotřebení v průběhu času
Nesprávné instalace nebo instalace neodpovídající návodu
Použití agresivních chemikálií, čističů, rozpouštědel nebo nevhodných prostředků péče
Řezů, popálenin, škrábanců, poškození způsobeného domácími mazlíčky nebo jiných náhodných poškození
Vystavení vlhkosti, plísni, zápachu nebo nevhodným skladovacím podmínkám
Komernčního použití (včetně taxi, ridesharingu, flotilového nebo sdíleného používání vozidel)
Jakýchkoli úprav, modifikací, zkracování, stříhání nebo oprav provedených kýmkoli jiným než námi
Jakýkoli upravený nebo modifikovaný produkt není způsobilý pro záruční podporu.

Informace o kompatibilitě a vozidle (zakázkové produkty)

Naše produkty jsou vyráběny pro konkrétní vozidla a konfigurace. Zákazníci jsou odpovědní za správné poskytnutí údajů o vozidle při objednávce.
Problémy s kompatibilitou (například pokud produkt nepasuje podle očekávání) řešíme podle naší reklamační politiky a musí být nahlášeny do 30 kalendářních dnů od doručení.

Co uděláme (řešení záruky)

Pokud bude vaše reklamace schválena, můžeme nabídnout jedno z následujících řešení:

Výměnu (vyrobíme a odešleme náhradní kus)
Částečné vrácení peněz

V případě schválených záručních případů hradíme náklady na dopravu.

V některých případech můžeme požadovat vrácení produktu k prohlídce. Pokud bude vrácení vyžadováno, poskytneme předplacený štítek pro zpětné zaslání a pokyny k vrácení.

Jak podat záruční reklamaci

Pro žádost o záruční podporu nám zašlete e-mail na info@bravemotive.com s:

Vaším číslem objednávky
Jasnými fotografiemi a/nebo videem ukazujícími problém
Fotkami obalu (zejména pokud byl při doručení viditelně poškozen)
Podrobným popisem problému a jak/ kdy k němu došlo

Vaši žádost posoudíme a odpovíme s dalšími kroky. Pokud budeme potřebovat další informace k vyhodnocení reklamace, dáme vám vědět.

Způsob vrácení peněz (je-li relevantní)

Pokud bude schváleno částečné vrácení peněz, obvykle je provedeno na původní platební metodu použitou při objednávce. Doba zpracování se může lišit podle vaší banky nebo poskytovatele plateb.

Kontakt

Pro otázky ohledně záruky nebo zahájení reklamace nás kontaktujte na: info@bravemotive.com