Zásady vrácení peněz
Vrácení, refundace a zrušení
Máme 14denní politiku vrácení, což znamená, že po obdržení položky můžete požádat o vrácení do 14 kalendářních dnů. Po žádosti o vrácení produktu jste povinni vrátit zboží do 14 kalendářních dnů od okamžiku odeslání žádosti o vrácení. Nedodržení této lhůty může mít za následek zamítnutí vrácení peněz.
Štítky pro vrácení, které jsou odeslány po schválení vrácení, mají datum vypršení platnosti 14 kalendářních dnů. Používání těchto štítků po uplynutí 14 kalendářních dnů může mít za následek ztrátu zásilky a peníze za objednávku vám nebudou vráceny. Prosím, nepoužívejte návratové štítky, pokud od jejich odeslání uplynulo více než 14 dní!
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@stablelastore.com.
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpětný přepravní štítek (nebo zpáteční adresu) a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. Před odesláním zboží zpět je nutné, abyste nám na email info@stablelastore.com zaslali fotografii obsahu zásilky, kterou nám zasíláte. Bez fotografie obsahu zásilky může být vrácení peněz zpožděno až o 10 pracovních dnů. Po odeslání položky zpět jste povinni nás informovat a poskytnout důkazy, jako je sledovací číslo zásilky a/nebo potvrzení z pošty.
V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@stablelastore.com.
Storno objednávky
Pokud si přejete zrušit objednávku z osobních důvodů, musíte napsat na e-mailovou adresu info@stablelastore.com.
Výrobky na zakázku lze zrušit pouze do 1 dne od zadání objednávky. Po této lhůtě nebude možné objednávku zrušit, jelikož produkt se pro Vás již vyrábí.
Produkty na míru
Pokud jste si objednali výrobek na zakázku (například koberečky) a nehodí se na vaše vozidlo, můžeme vám výrobek zcela zdarma a v co nejkratším čase předělat. Náš obchod funguje na systému, kde pokud přizpůsobený produkt nesedí (což je extrémně vzácné), předěláme jej zcela na naše náklady. Abyste předešli takovým chybám, je velmi důležité poskytnout přesné informace o vašem vozidle.
Pokud si v takové situaci nepřejete obdržet náhradní rohože, můžeme vám nabídnout vrácení peněz BEZ nutnosti vrácení produktu. Chcete-li to provést, budete nám muset zaslat fotografie rohoží ve vašem vozidle na náš e-mail na adresu info@stablelastore.com, z nichž bude jasně patrné, že rohože velikostně nesedí.
Poznámka: Tento systém platí pouze pro rohože. Pro podrobnější informace můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu.
Pokud nás s takovým problémem kontaktujete více než 14 kalendářních dnů po obdržení produktu, může být vaše žádost o vrácení peněz zamítnuta.
Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.
Výjimky / nevratné položky
Nemůžeme přijmout vrácení zboží nebo dárků z prodeje položky.
Nesprávná/neúplná adresa
Odpovědnost za uvedení správné dodací adresy spočívá VÝHRADNĚ na zákazníkovi, který objednávku zadal. Pokud nebude balíček zákazníkovi doručen z důvodu nesprávné adresy, můžeme požadovat další poplatky za opětovné doručení.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.
Poštovné
V případě vrácení produktu zakoupeného s placenou dopravou, náklady na dopravu jsou nevratné a budou odečteny z vrácené částky. Informace o ceně dopravy jsou uvedeny ve fázi placení a jsou součástí zprávy s potvrzením platby. Vezměte prosím na vědomí, že tento poplatek za dopravu je automaticky zadržen při zpracování vrácení.
VÝJIMKY: Obdrželi jste vadný produkt/poškozený produkt/nekompletní produkt/produkt, který neodpovídá produktu na našem webu/nesprávný produkt. Chcete-li prokázat některý z těchto faktorů, musíte nám zaslat fotografie produktu, který jste obdrželi, na náš e-mail na adresu info@stablelastore.com
Tipy
Spropitné je nevratné v případě zrušení nebo vrácení peněz za objednávku. Tato částka je považována za poděkování za poskytnuté služby a nelze ji vrátit ani v případě, že byla hlavní platba zrušena nebo vrácena.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@stablelastore.com.