Visszatérítési szabályzat
Visszaküldések, visszatérítések és lemondások
14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételét követően 14 naptári napon belül kérhet visszaküldést. A termék visszaküldésének igénylése után köteles a terméket a visszaküldéstől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni. E határidő elmulasztása a visszatérítés megtagadását vonhatja maga után.
A visszaküldés jóváhagyása után küldött visszaküldési címkék lejárati ideje 14 naptári nap. Ha ezeket a címkéket a 14 naptári napos időszak lejárta után használja, a csomag elvesztéséhez vezethet, és a rendelés árát nem térítjük vissza. Kérjük, ne használjon visszaküldési címkéket, ha több mint 14 nap telt el a küldés óta!
Ahhoz, hogy visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kapta, viseletlenül vagy nem használtan, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@stablelastore.com.
Ha elfogadják a visszaküldését, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét (vagy visszaküldési címet), valamint útmutatást a csomag küldésének módjáról és hova küldéséről. A visszaküldés kérése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el. Az áru visszaküldése előtt az info@stablelastore.com e-mail címünkre fényképet kell küldenie a nekünk feladott csomag tartalmáról. A csomag tartalmáról készült fénykép nélkül a visszatérítés akár 10 munkanapot is késhet. A küldemény visszaküldése után köteles értesíteni bennünket, bizonyítékokkal, például a küldemény nyomon követési számával és/vagy a postai nyugtával.
Bármilyen visszaküldési kérdés esetén bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a következő címen: info@stablelastore.com.
Megrendelés törlése
Ha személyes okokból szeretné lemondani megrendelését, akkor írjon a megadott e-mail címre info@stablelastore.com.
Az egyedi gyártású termékek lemondása csak a megrendeléstől számított 1 napon belül lehetséges. Ezen időszak letelte után a rendelés lemondására nincs lehetőség, mivel a termék már gyártás alatt áll az Ön számára.
Testreszabott termékek
Ha egyedi gyártású terméket (például padlószőnyeget) rendelt, és az nem illik járművéhez, a terméket teljesen ingyenesen és a lehető legrövidebb időn belül át tudjuk készíteni. Üzletünk olyan rendszeren működik, ahol ha egy egyedi termék nem passzol (ami rendkívül ritka), akkor azt teljes egészében a saját költségünkön újrakészítjük. Nagyon fontos, hogy pontos információkat adjon meg járművéről, hogy elkerülje az ilyen hibákat.
Ha ilyen helyzetben nem kíván cserét kapni a szőnyegére, akkor a termék visszaküldése NÉLKÜL visszatérítést tudunk biztosítani Önnek. Ehhez el kell küldenie nekünk a járművében lévő szőnyegekről készült fotókat az info@stablelastore.com e-mail címünkre, amelyeken egyértelműen látható, hogy a szőnyegek mérete nem megfelelő.
Megjegyzés: Ez a rendszer csak a szőnyegekre vonatkozik. További részletekért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Ha a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon túl fordul hozzánk ilyen problémával, visszatérítési kérelmét elutasíthatjuk.
Károk és problémák
Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, hogy ki tudjuk értékelni a hibát és javítani tudjuk.
Kivételek / vissza nem térítendő tételek
Az akciós tárgyakat vagy ajándékokat nem áll módunkban visszaküldeni tételeket.
Helytelen/hiányos cím
A helyes szállítási cím megadása KIZÁRÓLAG a megrendelést leadó vásárlót terheli. Ha a csomagot hibás cím miatt nem kézbesítjük meg a vevőnek, az újrakézbesítésért további díjat számíthatunk fel.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit keres, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárolja meg az új terméket.
Szállítási költség
Fizetett szállítással vásárolt termék visszaküldése esetén a szállítási költség nem térítendő vissza, és a visszatérítés összegéből kerül levonásra. A szállítási költséggel kapcsolatos információkat a fizetéskor adjuk meg, és a fizetést visszaigazoló üzenet tartalmazza. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés feldolgozásakor ezt a szállítási díjat automatikusan visszatartjuk.
KIVÉTELEK: Hibás terméket/sérült terméket/hiányos terméket/terméket kapott, amely nem egyezik a weboldalunkon található termékkel/rossz termék. Ezen tényezők bármelyikének bizonyításához el kell küldenie nekünk a kapott termékről készült fotókat az info@stablelastore.com e-mail címre.
Tippek
A borravaló lemondás vagy rendelés visszatérítése esetén nem téríthető vissza. Ez az összeg köszönetnek minősül a nyújtott szolgáltatásokért, és még akkor sem téríthető vissza, ha a fő fizetést törölték vagy visszatérítették.
Visszatérítések
Értesítjük, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldését, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a visszatérítést az eredeti fizetési móddal. Kérjük, ne feledje, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bank vagy a hitelkártya-társaság feldolgozza és elküldi a visszatérítést.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldését, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő címen: info@stablelastore.com.