מדיניות החזרים
החזרות, החזרים וביטולים
יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר לאחר קבלת הפריט ניתן לבקש החזרה תוך 14 ימים קלנדריים. לאחר בקשת החזרת מוצר, הנך מחויב להחזיר את הפריט תוך 14 ימים קלנדריים מרגע שליחת בקשת ההחזרה. אי עמידה במועד זה עלול לגרום לסירוב להחזר.
לתוויות ההחזרה הנשלחות לאחר אישור ההחזרה יש תאריך תפוגה של 14 ימים קלנדריים. שימוש בתוויות אלה לאחר תום תקופת 14 הימים הקלנדריים עלול לגרום לאיבוד חבילה ולא תקבל החזר עבור ההזמנה שלך. נא לא להשתמש בתוויות החזרה אם חלפו יותר מ-14 יום מאז שנשלחו אליך!
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל בהחזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת info@stablelastore.com.
אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח להחזרה (או כתובת להחזרה), כמו גם הנחיות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה. לפני שליחת הסחורה בחזרה, אתה נדרש לשלוח לנו תמונה למייל שלנו info@stablelastore.com של תוכן החבילה שאתה שולח אלינו. ללא תמונה של תכולת החבילה, ההחזר שלך עשוי להתעכב עד 10 ימי עבודה. לאחר שליחת הפריט בחזרה, הנך נדרש להודיע לנו, תוך מתן ראיות כגון מספר המעקב של המשלוח ו/או הקבלה מסניף הדואר.
אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר בכל שאלת החזרה ב- info@stablelastore.com.
ביטול הזמנה
אם ברצונך לבטל את הזמנתך מסיבות אישיות, עליך לכתוב לכתובת המייל info@stablelastore.com.
ניתן לבטל מוצרים בהזמנה אישית תוך יום אחד בלבד מביצוע ההזמנה. לאחר תקופה זו לא יתאפשר ביטול ההזמנה, שכן המוצר כבר ייצור עבורכם.
מוצרים מותאמים אישית
אם הזמנתם מוצר בהזמנה אישית (למשל שטיחונים) והוא לא מתאים לרכב שלכם, נוכל ליצור את המוצר מחדש לגמרי בחינם ובזמן הקצר ביותר. החנות שלנו פועלת על מערכת שבה, אם מוצר מותאם אישית לא מתאים (וזה נדיר ביותר), אנחנו מייצרים אותו מחדש לגמרי על חשבוננו. חשוב מאוד לספק מידע מדויק על הרכב שלך כדי למנוע טעויות כאלה.
אם אינך מעוניין לקבל תחליף למחצלות שלך במצב כזה, נוכל להציע לך החזר ללא צורך בהחזרת המוצר. כדי לעשות זאת, תצטרך לשלוח לנו תמונות של המחצלות ברכב שלך למייל שלנו בכתובת info@stablelastore.com, מה שמראות בבירור שהמחצלות לא מתאימים לגודלם.
הערה: מערכת זו חלה רק על מחצלות. למידע מפורט יותר, אתה יכול לפנות לתמיכת הלקוחות שלנו.
אם תפנה אלינו עם בעיה כזו יותר מ-14 ימים קלנדריים לאחר קבלת המוצר, ייתכן שבקשת ההחזר שלך תידחה.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או מתנה פריטים.
כתובת שגויה/לא מלאה
האחריות למתן כתובת למשלוח נכונה חלה אך ורק על הלקוח שביצע את ההזמנה. אם חבילה לא נמסרת ללקוח עקב כתובת שגויה, אנו עשויים לדרוש עמלות נוספות עבור משלוח חוזר.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
דמי משלוח
במקרה של החזרת מוצר שנרכש במשלוח בתשלום, עלות המשלוח אינה ניתנת להחזר והיא תקוזז מסכום ההחזר. מידע על עלות המשלוח מסופק בשלב התשלום וכלול בהודעת אישור התשלום. שים לב שדמי משלוח אלו נמנעים אוטומטית בעת עיבוד ההחזרה.
חריגים: קיבלת מוצר פגום/מוצר פגום/מוצר/מוצר לא שלם שאינו תואם למוצר באתר שלנו/מוצר שגוי. כדי להוכיח כל אחד מהגורמים הללו, אתה נדרש לשלוח לנו תמונות של המוצר שקיבלת למייל שלנו בכתובת info@stablelastore.com
טיפים
הטיפ אינו ניתן להחזר במקרה של ביטול או החזר עבור הזמנה. סכום זה נחשב כהודיה על שירותים שניתנו ולא ניתן להחזר גם אם התשלום העיקרי בוטל או הוחזר.
החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@stablelastore.com.