Política de reembolso
Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que después de recibir el artículo, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales. Después de solicitar la devolución del producto, estás obligado a devolver el artículo dentro de los 14 días naturales desde el momento en que se envía la solicitud de devolución. El incumplimiento de este plazo podrá dar lugar a la denegación del reembolso.
Las etiquetas de devolución que se envían una vez aprobada la devolución tienen una fecha de caducidad de 14 días naturales. El uso de estas etiquetas después de que haya expirado el período de 14 días calendario puede resultar en la pérdida de un paquete y no se le reembolsará su pedido. ¡No utilice etiquetas de devolución si han pasado más de 14 días desde que se las enviaron!
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@stablelastore.com.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución (o dirección de devolución), así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Antes de devolver la mercancía, debe enviarnos una foto a nuestro correo electrónico info@stablelastore.com del contenido del paquete que nos envía. Sin una foto del contenido del paquete, su reembolso puede retrasarse hasta 10 días hábiles. Después de devolver el artículo, deberá notificárnoslo, proporcionando evidencia como el número de seguimiento del envío y/o el recibo de la oficina de correos.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@stablelastore.com.
Cancelación de pedido
Si desea cancelar su pedido por motivos personales, deberá escribir a la dirección de correo electrónico info@stablelastore.com.
Los productos hechos a medida solo se pueden cancelar dentro de 1 día de realizar el pedido. Pasado este plazo, no será posible cancelar el pedido, ya que el producto ya estará en producción para usted.
Productos personalizados
Si ha pedido un producto hecho a medida (por ejemplo, alfombrillas) y no se adapta a su vehículo, podemos rehacer el producto de forma totalmente gratuita y en el menor tiempo posible. Nuestra tienda funciona con un sistema en el que, si un producto personalizado no encaja (lo cual es extremadamente raro), lo rehacemos completamente por nuestra cuenta. Es muy importante proporcionar información precisa sobre su vehículo para evitar este tipo de errores.
Si no deseas recibir un reemplazo de tus alfombrillas en tal situación, podemos ofrecerte un reembolso SIN necesidad de devolver el producto. Para ello será necesario que nos envíes fotos de las alfombrillas de tu vehículo a nuestro correo electrónico info@stablelastore.com, mostrando claramente que las alfombrillas no ajustan en tamaño.
Nota: Este sistema aplica sólo para tapetes. Para obtener información más detallada, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si se comunica con nosotros con un problema de este tipo más de 14 días calendario después de recibir el producto, es posible que se rechace su solicitud de reembolso.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o regalos. elementos.
Dirección incorrecta o incompleta
La responsabilidad de proporcionar la dirección de envío correcta recae EXCLUSIVAMENTE en el cliente que realizó el pedido. Si un paquete no se entrega al cliente debido a una dirección incorrecta, es posible que solicitemos tarifas adicionales por la nueva entrega.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Gastos de envío
En el caso de devolver un producto comprado con envío pagado, el coste de envío no es reembolsable y se descontará del importe del reembolso. La información sobre el costo de envío se proporciona en la etapa de pago y se incluye en el mensaje de confirmación de pago. Tenga en cuenta que esta tarifa de envío se retiene automáticamente al procesar la devolución.
EXCEPCIONES: Recibiste un producto defectuoso/producto dañado/producto incompleto/producto que no coincide con el producto en nuestro sitio web/producto incorrecto. Para comprobar cualquiera de estos factores, debe enviarnos fotos del producto que recibió a nuestro correo electrónico info@stablelastore.com
Consejos
La propina no es reembolsable en caso de cancelación o reembolso del pedido. Este monto se considera un agradecimiento por los servicios prestados y no se puede reembolsar incluso si el pago principal ha sido cancelado o reembolsado.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@stablelastore.com.